Cu toate ca exista sase componente pe care trebuie sa le respectam atunci cand ne cerem scuze fata de o persoana, doua dintre ele sunt esentiale. Iata care sunt acestea conform unui studiu publicat recent in jurnalul "Negotiation and Conflict Management Research", scrie spring.org.uk.

ScuzeFoto: Photoxpress.com

Citeste mai mult si comenteaza pe SmartWoman.ro